1. Toimitusehdot
Toimitusalue
Toimitamme tilauksia Suomeen. Erityistoiveista ulkomaille toimituksista pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Toimitustavat
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten:
- Posti
- Matkahuolto
- Nouto toimipisteestä (jos sovellettavissa)
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään arkipäivisin. Toimitusaika on tyypillisesti 2–7 arkipäivää tilauksen vahvistuksesta riippuen varastotilanteesta ja toimitustavasta.
Toimituskulut
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Mahdolliset ilmaiset toimitukset ilmoitetaan erikseen kampanjoiden yhteydessä.
2. Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (Kuluttajansuojalaki 6:14 §).
Palautusohjeet
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee:
- Ilmoittaa päätöksestään selkeästi (esimerkiksi sähköpostitse tai palautuslomakkeella)
- Palauttaa tuote viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei toisin ole sovittu.
Palautusosoite
Palautusosoite annetaan pyynnöstä tai ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Säilytä palautuksesta saatu kuitti todisteena.
3. Hyvitykset
Palautuksen hyväksymisen jälkeen maksu palautetaan samalle maksutavalle, jota asiakas käytti tilauksessa, ellei toisin ole sovittu. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on käsitelty.
4. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikottu
- Räätälöidyt tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet
- Nopeasti pilaantuvat tai vanhentuvat tuotteet
5. Asiakaspalvelu
Kaikissa tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löytyvät verkkosivustoltamme tai tilausvahvistuksesta.